Alles over retourzendingen

in de officiële webshop van Gabor

U hebt 14 dagen de tijd om de artikelen thuis te passen en te controleren. Passen ze niet of bevallen ze niet? U kunt de artikelen binnen deze periode, graag met vermelding van de reden, op elk gewenst moment aan ons retourneren.

Als de factuur al is betaald of al met het klantaccount is verrekend, ontvangt u een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij vragen om uw begrip dat alleen ongedragen en onbeschadigde producten kunnen worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om producten, die niet voldoen aan onze retourvereisten, niet terug te nemen.

Als u afzonderlijke artikelen of de gehele bestelling aan ons wilt retourneren, kunt u het beste beginnen in het retourportaal van Gabor. Hier kunt u uw retourzending gratis bij DHL aanmelden en een retourlabel downloaden.

Doorloop de volgende stappen:

Ga naar het retourportaal van Gabor.
Zoek uw bestelling op. Daarvoor hebt u uw e-mailadres en uw ordernummer nodig.
Selecteer de zending, het artikel en het aantal dat u wilt retourneren. Selecteer ook de reden waarom u de artikelen wilt retourneren. Wij zijn blij met uw feedback en gebruiken de reden van uw retour om onze diensten te verbeteren. Vul hiervoor ook het retourformulier in dat bij uw zending is gevoegd.
Het retourlabel wordt naar uw e-mailadres gestuurd.
Plaats de artikelen en het retourformulier in de verzenddoos en sluit deze goed af.
Plak het retourlabel goed zichtbaar op het pakket. Let erop dat u het oorspronkelijke label bedekt.
Geef het pakket bij een DHL-pakketpunt af.
Bewaar het originele retourbewijs van DHL goed voor het geval u vragen hebt of het pakket zoek raakt.

Als u een klantaccount hebt in de webshop van Gabor, kunt u het retourlabel van DHL per e-mail aanvragen.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Wij controleren of de zending compleet is en in een ongebruikte en onbeschadigde staat verkeert. Zo ja, dan ontvangt u per e-mail bericht van ons. Vervolgens storten we direct het bedrag van uw retour terug. U ontvangt de terugbetaling op dezelfde manier als de betaalmethode die u hebt gekozen bij het plaatsen van uw bestelling.

Natuurlijk wilt u uw nieuwe schoenen uitproberen. Als u ze aanpast, loop dan alleen op een zachte en schone ondergrond, bijvoorbeeld een tapijt. Als de schoenen u niet passen en u wilt ze retourneren, moeten ze in perfecte staat zijn. Houd er rekening mee dat wij alleen retourzendingen accepteren als de artikelen zo goed als nieuw, ongedragen en schoon zijn!

Stuur de artikelen volledig terug in de originele verpakking, inclusief schoenentas, als deze bij de originele verzending was inbegrepen.

In principe kunt u alleen producten retourneren die u ook bij ons in de webshop van Gabor hebt gekocht. Het is momenteel niet mogelijk om artikelen te retourneren die in een reguliere winkel zijn gekocht. Voor artikelen die elders zijn gekocht, vragen wij u rechtstreeks contact op te nemen met de dealer waar u het product hebt gekocht. Indien nodig kan de winkelier u ter plaatse een oplossing bieden.

In de Gabor online shop gekochte schoenen: schoenen die u in de Gabor-webshop hebt gekocht, kunt u niet in fysieke winkels teruggeven. Gebruik voor de retourzending het bijgevoegde retourlabel en houd u aan de retourtermijn van 14 dagen.

Klachten: als u uw schoenen in een speciaalzaak hebt gekocht, neemt u bij klachten rechtstreeks contact op met de betreffende dealer. Omdat het koopcontract is afgesloten met de speciaalzaak of een fysieke Gabor-store, zijn zij verantwoordelijk voor de garantie.

Retourzendingen: schoenen die u in een fysieke winkel hebt gekocht, kunt u niet via de Gabor online shop retourneren. Neem voor de teruggave contact op met de speciaalzaak waar u de schoenen hebt gekocht. Wij hebben geen invloed op deze teruggave.

Wilt u een artikel ruilen voor een andere kleur of maat? Dit gaat het snelste door ons de artikelen die u niet wilt, terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen. Deze procedure zorgt, in het voordeel van alle Gabor-klanten, voor de best mogelijke beschikbaarheid en een up-to-date voorraadbestand.