Tutto sui resi

Se desidera restituirci articoli singoli o l’intero ordine, il luogo migliore da cui iniziare è il portale dei resi Gabor. Qui ha la possibilità di registrare il reso (gratuitamente presso DHL) e scaricare un’etichetta di reso.

Esegua i seguenti passaggi:

1. Vada nel portale resi di Gabor.
2. Trovi il suo ordine. Per farlo, avraià bisogno del suo indirizzo e-mail e del numero dell’ordine.
3. Selezioni la spedizione, l’articolo e la quantità da restituire. Selezioni anche il motivo per cui desidera restituire l’articolo. Attendiamo con ansia il suo feedback e ci basiamo sul motivo del reso per migliorare i nostri servizi. A tal fine, compili anche la ricevuta di reso allegata alla spedizione.
4. Riceverà l’etichetta di reso via e-mail al suo indirizzo e-mail.
5. Inserisca l’articolo e la ricevuta di reso nella scatola della spedizione e la sigilli con cura. 
6. Incolli l’etichetta di reso sul pacco in modo che sia ben visibile. Si assicuri di coprire l’etichetta di spedizione originale.
7. Consegni il pacco presso un ufficio postale DHL. 
8. Conservi la ricevuta di reso originale del pacco DHL per eventuali domande o in caso di smarrimento del pacco.

Se ha un account cliente nello Shop online di Gabor, può richiedere l’etichetta di reso DHL via e-mail.

Una volta ricevuto il suo reso, verrà controllato attentamente per verificare che sia completo e che gli articoli non siano utilizzati né danneggiati. In tal caso riceverà una nostra notifica via e-mail. Le rimborseremo quindi immediatamente l’importo del suo reso. Il tipo di rimborso dipende dal metodo di pagamento selezionato al momento dell’ordine.

Naturalmente vorrà prima di tutto provare le sue scarpe nuove. La preghiamo però di farlo su una superficie morbida e pulita, come ad esempio un tappeto. Se le scarpe non le piacciono e vuole mandarcele indietro, devono essere in perfette condizioni. Tenga presente che accettiamo i resi solo se la merce è nuova, non è stata mai indossata ed è pulita!

La preghiamo di restituirci la merce completa nella confezione originale, incluso il sacchetto per le scarpe, se presente nella spedizione originale.

In linea di principio, è possibile restituire solamente i prodotti acquistati nello Shop online di Gabor. Al momento non è possibile restituire la merce acquistata presso i rivenditori fisici. Per gli articoli acquistati altrove, contatti direttamente il rivenditore presso il quale ha acquistato il prodotto, che potrebbe eventualmente offrirle una soluzione in loco.

Scarpe acquistate nello Shop online di Gabor: le scarpe acquistate nello Shop online di Gabor non possono essere restituite nei negozi fisici. Utilizzi l’etichetta di reso allegata per i resi e rispetti il periodo di restituzione di 14 giorni.

Reclami: se ha acquistato le scarpe da un rivenditore specializzato, contatti direttamente il rivenditore interessato per presentare un reclamo. Poiché il contratto d’acquisto è stato stipulato con il rivenditore specializzato o con un negozio Gabor fisso, saranno loro i responsabili della garanzia. 

Resi: le scarpe acquistate nei negozi fisici non possono essere restituite tramite lo Shop online di Gabor. Per restituirle, contatti il rivenditore presso il quale ha acquistato le scarpe. Non abbiamo alcuna influenza su questo tipo di reso.

Vuole lo stesso articolo in un altro colore oppure deve cambiare la taglia? Il metodo più veloce è rimandarci l’articolo non più desiderato ed effettuare un nuovo ordine. Questa procedura le permette, a vantaggio di tutti i clienti Gabor, di controllare subito la disponibilità degli articoli in tempo reale.