Toutes les informations concernant les expéditions

dans la boutique en ligne officielle Gabor

Les commandes passées dans la boutique en ligne Gabor sont toujours acheminées le plus rapidement possible ! Notre centrale logistique traite votre commande dans les meilleurs délais et fait appel à la Poste Suisse pour la livraison. En Suisse, l’expédition est en principe gratuite. Le délai de livraison est la plupart du temps de 3 à 5 jours ouvrables à compter de votre commande.

Dès que votre colis est en cours d’acheminement par la Poste Suisse, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail. Avec votre confirmation d’expédition, vous recevez un numéro de suivi avec lequel vous pouvez suivre le statut de votre commande en ligne.

Si vous avez créé un compte client dans la boutique en ligne Gabor, vous pouvez consulter le statut de votre commande également via votre compte client dans la rubrique « Mes commandes ».

Si vous recevez plusieurs colis, cela peut provenir du fait que vous avez commandé différents types de chaussures (par exemple des bottes et des escarpins). En effet, pour des raisons logistiques, nous sommes obligés de les expédier séparément.

Nous livrons les chaussures que vous avez commandées à votre adresse en Suisse. Si vous le souhaitez, nous pouvons également effectuer la livraison à une autre adresse en Suisse, par exemple celle de votre voisin, de vos amis ou de votre famille. La facture vous sera de toute façon envoyée à votre adresse e-mail.

Pour des raisons logistiques, les livraisons ne sont actuellement possibles qu’en Suisse. L’expédition ainsi que le retour sont gratuits.

Les commandes passées dans un autre pays européen sont possibles, tant que l’adresse de livraison se trouve en Suisse.

Les frais d’expédition pour les retours depuis un pays étranger ne sont pas pris en charge.

Vous ne serez pas chez vous lors de la livraison de votre colis à la date estimée ? Pas de problème. Avec le service en ligne de la Poste Suisse « Mes envois », vous pouvez recevoir votre colis quand et où vous le souhaitez. Restez indépendant et ne vous fixez pas à une date ou un lieu donné !

Cliquez pour cela simplement sur le lien du numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail avec la confirmation d’expédition. Ce service offert par la Poste Suisse inclut les options de modification suivantes :

Modifier la date de livraison : Votre colis sera livré quand vous serez chez vous
Sélectionner une plage honair : Faites livrer votre colis pendant la distribution matinale ou du soir
Choisir un lieu de dépôt : Faites déposer votre colis dans un lieu sûr sur votre propriété
Livrer chez un voisin : Faites livrer votre colis chez le voisin de votre choix

Si votre commande n’est pas parvenue à l’adresse de livraison de votre choix dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la confirmation d’expédition, veuillez contacter notre service clientèle.

Veuillez vérifier immédiatement à la réception si le colis est bien complet et intact. Si un colis arrive chez vous endommagé, nous vous prions, en tant que destinataire du colis, de déclarer le dommage directement auprès de la Poste Suisse. Veuillez dans ce cas également informer notre service clientèle, qui vous expliquera la suite de la procédure. Pour la déclaration du dommage, apportez le colis endommagé avec le contenu restant à votre filiale de la Poste Suisse la plus proche ou déclarer le dommage en ligne ou dans la Post-App . Important : une déclaration de dommage ne peut être déposée que dans les huit jours qui suivent la distribution.