Alles over de verzending

Zodra uw pakket onderweg is met DHL, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Bij uw verzendbevestiging ontvangt u een zendingsnummer waarmee u de status van uw bestelling online kunt volgen.

Als u in de webshop van Gabor een klantaccount hebt aangemaakt, kunt u de status van uw bestelling ook via uw klantaccount bekijken onder “Mijn bestellingen”.

De webshop van Gabor is een soort marktplein. U bestelt altijd rechtstreeks bij de fabrikant, Gabor Shoes AG. Wanneer u een bestelling plaatst, wordt gecontroleerd welke van onze lokale Gabor-dealers bij u in de buurt zit, zodat de schoenen die u hebt besteld snel en betrouwbaar kunnen worden geleverd.

Daarom is het mogelijk dat u voor één bestelling meerdere pakketten ontvangt. Uiteraard streven we ernaar dat u zo min mogelijk pakketten in één keer ontvangt. Als u de schoenen die u hebt besteld, wilt retourneren, vindt u het juiste retouradres op het retourlabel.

Het kan ook zijn dat u meerdere pakketten ontvangt doordat u verschillende types schoenen hebt besteld (bijvoorbeeld laarzen en pumps). Deze moeten we om logistieke redenen meestal apart versturen.

Wij bezorgen de door u bestelde schoenen op uw adres in België. Als u wilt, kunnen we ze ook naar een ander leveringsadres binnen België sturen, bijvoorbeeld naar uw familie, vrienden of buren. De factuur wordt in ieder geval altijd naar uw e-mailadres gestuurd.

Om logistieke redenen is een levering momenteel alleen mogelijk binnen België. Verzending en retourzending zijn gratis.

Bestellingen vanuit andere Europese landen zijn mogelijk zolang u een België leveringsadres opgeeft.

De verzendkosten voor retourzendingen uit het buitenland worden echter niet door ons vergoed.

Bent u niet thuis op het tijdstip dat het pakket wordt bezorgd? Geen probleem. Met de pakketservice van DHL kunt u uw pakket ontvangen waar en wanneer u maar wilt. Blijf flexibel qua tijd en locatie!

Klik hiervoor gewoon op de link voor het zendingsnummer die u per e-mail met uw verzendbevestiging hebt ontvangen. Deze service van DHL biedt u de volgende wijzigingsopties:

• Andere leveringsdag: uw pakket wordt geleverd op het moment dat u thuis bent
• Bezorgplek kiezen: laat uw pakket op een veilige plek rondom uw huis bezorgen
• Levering bij de buren: laat uw pakket bij een van de buren bezorgen
• Levering aan een filiaal: laat uw pakket aan een filiaal leveren

Neem contact op met onze klantenservice als uw bestelling niet binnen vijf werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging op het door u gewenste leveringsadres is aangekomen.

Controleer de zending direct na ontvangst op volledigheid en intactheid. Indien een pakket beschadigd aankomt, vragen wij u als ontvanger van het pakket om de schade direct bij DHL te melden. Neem in een dergelijk geval ook altijd contact op met onze klantenservice, die u vervolgens informeert over het verdere proces. Om melding van de schade te maken, brengt u het beschadigde pakket met de resterende inhoud naar het dichtstbijzijnde Post-punt. Houd er rekening mee dat een schademelding binnen 5 werkdagen na levering moet worden ingediend.